Pelajari tentang konversi pusat panggilan AirAsia untuk menyelesaikan keluhan
Pusat Panggilan AirAsia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan semua informasi dan arahan terkait hal-hal dan semua masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, ada kalanya Anda akan terbang.
Call center ini pada dasarnya dirancang untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan atau mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis, tanpa harus langsung ke kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan pun Anda berada, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia.
Pada dasarnya, Air Asia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang ke rute perjalanan di seluruh dunia seperti benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Karena kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara termasuk Indonesia.
Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi jauh lebih modern, AirAsia memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Jadi, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center AirAsia secara manual, melainkan lebih ke arah online.
Lalu, di mana call center manual dialihkan?
Jika sebelumnya setiap pelanggan dapat menghubungi Layanan AirAsia dan penerbangan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, sekarang maskapai AirAsia tidak menggunakan layanan manual untuk pelanggan mereka. AirAsia telah mengubah semua jenis keluhan dan komunikasi menjadi lebih cerdas.
Layanan Call Center AirAsia yang lebih modern ini pasti menggunakan sistem online yang lebih otomatis, dimana lebih mudah menjangkau semua orang, bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live Chat, atau Automated Chat.
Tidak hanya melalui obrolan otomatis, Anda juga bisa memanfaatkan beberapa platform media sosial lainnya untuk bisa menghubungi pihak maskapai. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui Pesan Langsung Twitter atau Facebook Messenger. Pasti cukup mudah diakses, bukan?
Metode lain dari Call Centre AirAsia yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia adalah berkomunikasi secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan komunikasi dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, salah satu cara bagi pelanggan untuk menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menamai metode AirAsia Virtual Allstar atau AVA Live Chat yang mudah diakses.
Live Chat, yang merupakan alternatif dari AirAsia Call Centre, dilengkapi dengan Artificial Intelligence (AI) sebagai asisten virtual yang dapat meniru percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan staf atau karyawan mana pun tetapi dikelola oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Meskipun Anda menjawab sendiri, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang diberikan oleh obrolan langsung ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga menguasai sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini meskipun maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang akan Anda gunakan pasti akan mengerti dengan teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Manfaat lain yang mungkin juga Anda rasakan adalah waktu yang tidak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika dulu saat anda masih menggunakan Call Center AirAsia secara manual anda hanya bisa berkomunikasi dari jam 06.00 sampai jam 22.00, disini anda tidak memiliki batas waktu. Layanan obrolan langsung ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Gampang kan?
Cara mengakses AVA Live Chat AirAsia secara praktis
Mampu mengakses AVA Live Chat sangat mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah ini, Anda dapat pergi ke situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan. Setelah masuk, Anda akan melihat ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol Pusat Panggilan AirAsia sebagai obrolan langsung dan Anda akan langsung terhubung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mengakses obrolan langsung dengan mudah, maka Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Layanan obrolan langsung juga tersedia di sini.
Tidak hanya melalui website, aplikasi mobile, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di aplikasi WhatsApp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan lebih mudah untuk mengaksesnya.
Jika Anda mengalami masalah atau banyak masalah lainnya maka Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia. Meskipun instan dan modern, Anda masih dapat melakukan panggilan tangan kosong dengan staf, tetapi biasanya melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yangbisa dibantu melalui live chat?
Sebelumnya, dijelaskan, karena tidak menggunakan layanan staf dalam layanan Call Center AirAsia terbarunya , jawaban yang diberikan oleh chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Jadi, Anda juga harus memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan benar melalui live chat.
Hal-hal yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk perubahan pemesanan dan tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang pertanyaan tentang promo AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.
Melalui live chat ini, sebagai penumpang, Anda juga bisa mengajukan refund sekaligus membatalkan tiket pesawat. Anda juga dapat menemukan informasi terbaru terkait AirAsia Airlines di sini. Semuanya menjadi sangat sempurna dan sesuai untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan terlalu lama. Umumnya, yang perlu Anda lakukan hanyalah memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi dari apa yang ingin Anda ketahui .
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda dapat menulis kata kunci check-in pada live chat yang Anda gunakan . Anda akan mendapatkan balasan nanti, dan Anda hanya perlu mengikuti prosedurnya nanti. Ini cukup sederhana dan sederhana, ya!
Meski menggunakan layanan live chat ini tetap tidak bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa menghubungi staf AirAsia Airlines secara langsung, meski membutuhkan banyak waktu. Masalahnya adalah bahwa meskipun Anda tidak lagi menggunakan Pusat Panggilan Manual AirAsia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.