Berbagai fitur Tiki Call Center tersedia 24 jam
Tiki adalah perusahaan pengiriman barang atau pelayaran dengan perhatian yang tepat terhadap call center Tiki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal membuat berbagai cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini, ada >500 cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Dengan visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Untuk mewujudkan visi tersebut, gunakan misi untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam. Lihat fitur apa saja yang dimiliki dan juga contact center 24 jam dimana terdapat banyak keuntungan bagi pelanggan.
Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI ddi situs web resmi
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki , layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber daya yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan, dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima
Fitur cek resi tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang didapatkan di awal pengiriman paket. Kemudian klik track dan hasilnya akan langsung keluar dalam beberapa detik, sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.
- Periksa pengiriman
Ada fungsi pemeriksaan ongkos kirim di mana tujuan memberikan informasi berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi, berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik kontrol. Hasilnya ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang dimasukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan pastinya tersedia di kota terdekat anda. Gunakan fitur location control untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa langsung mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan, pemesanan online, atau antar-jemput online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering masuk dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan semoga juga dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda perlu mengirim. Dimana masing-masing memiliki periode pengiriman yang berbeda tergantung dari jenis yang dipilih, seperti:
- AS bisa 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di situs web. Kamu bisa menggunakan fitur cek resi agar bisa melihat di mana paket dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan menerimainformasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Juga, banyak pertanyaan muncul tentang cara menghubungi call center Tiki sekarang. Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email atau kontak di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan yang berbeda sehingga pelanggan perlu memahami artinya.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK merupakan penjual online booking sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Diharapkan pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan, permasalahan dengan kendala yang dialami. Berikut beberapa cara menghubungi CC baik melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat kontak melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan yang tercepat untuk menjawab. Anda dapat berkomunikasi langsung tentang pengiriman, kerja sama, atau apa pun di hotline nomor. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasanya, sehingga Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi saat meneleponnya.
- Kontaktcenter melalui email
Jika anda merasa kesulitan untuk menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Jadi, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu respons terhadap pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilihlah salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentunya akan direspon dengan cepat. Jika salah satu cara tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka pada waktu-waktu khusus, yaitu hanya dari hari Senin – Jumat pukul 07:00 – 20:00. Pada hari Sabtu buka dari pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu buka pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat menghubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan kepastian bahwa informasi tentang paket yang dikirim telah tiba, di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda bisa menghubungi kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski harus dilayani.
- Rintangan dapat diatasi secara instan
Hambatan sebenarnya tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun peluangnya sangat kecil. Dengan pelayanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat segera diatasi dan merespon lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena Anda hanya perlu menghubungi layanan contact center.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin terpenting bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini membuat perusahaan tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya dengan kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan freight forwarding yang memiliki pengalaman puluhan tahun dalam memberikan pelayanan terbaik kepada kami. Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Termasuk penyediaan layanan call center Tiki yang dapat dihubungi 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.